Rückgabe und Umtausch – Kundenservice bei metallfreiwohn.com
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei metallfreiwohn.com rundum glücklich sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, unterstützen wir Sie natürlich gerne dabei. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rücksende- und Umtauschmodalitäten.
Ihre Möglichkeiten im Überblick
Sie können Ihre Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben oder – falls gewünscht – gegen ein anderes Produkt umtauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie persönlich angefertigte oder hygienesensible Ware, vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern sie nicht defekt sind. Details hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB.
So funktioniert die Rücksendung
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Kundenkonto auf metallfreiwohn.com an und nutzen Sie dort die Funktion zur Rücksendeanmeldung. Alternativ können Sie uns auch über das Kontaktformular informieren. Sie erhalten dann umgehend eine Rücksendebestätigung mit allen weiteren Schritten.
Bitte verpacken Sie den Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten. Sorgen Sie für einen ausreichenden Versandschutz. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Risiko, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Ablauf nach Erhalt Ihrer Rücksendung
Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Im Falle einer Rückerstattung wird der Kaufbetrag innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Für einen Umtausch senden wir Ihnen das gewählte Ersatzprodukt so schnell wie möglich zu.
Wichtige Hinweise
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Anmeldung zurück, da dies die Bearbeitung verzögert. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Für defekte Ware oder Lieferfehler gelten selbstverständlich unsere gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Hinweisen zum Widerrufsrecht auf metallfreiwohn.com.
Unser Ziel ist es, jede Rücksendung oder jeden Umtausch schnell und unkompliziert für Sie abzuwickeln. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.